Política de devoluciones

Nuestra política de devoluciones se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como por la Ley 7/1996 Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002 para adaptarla a la Directiva Europea 97/7/CE.

En este marco, los clientes de MAKIARA GLOBAL TEXTIL S.L cuentan con un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento realizando una declaración inequívoca en la que se señale su decisión de anular la compra.

En ningún caso la empresa admite la devolución de mercancía, sin acuerdo previo. La vía habitual para las devoluciones en MAKIARA GLOBAL TEXTIL S.L es enviando una comunicación a  ventas@makiara.com para que un representante del área comercial se ponga en contacto.

Todos los productos se deben devolver en las mismas condiciones en las que hayan sido recibidos, con su envoltorio original individual y todas sus etiquetas, en perfecto estado.

El cliente asume los gastos de envío por devolución que dependen del peso y volumen. 

En base a la ley vigente citada al comienzo de esta página, NO se aceptan las  devoluciones de artículos que no sean aptos para su reventa. Los artículos, se deben devolver en las mismas condiciones en las que hayan sido recibidos, con su envoltorio original individual y todas sus etiquetas, en perfecto estado. No se aceptan artículos usados.

Plataforma de resolución de conflictos

Por si puede ser de vuestro interés, para someter las reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Exoneración de responsabilidades

MAKIARA GLOBAL TEXTIL S.L.  no asume ninguna responsabilidad derivada del mal uso de los productos adquiridos en nuestro sitio y, en forma más específica, MAKIARA GLOBAL TEXTIL S.L. queda exonerado de toda responsabilidad por cualquier riesgo o pérdida, de tipo personal o de cualquier otro tipo, que pudiera producirse como consecuencia directa o indirecta del mal uso de cualquier producto adquirido en este sitio web. Esto no aplica a una tara o defecto del producto de fábrica en cuyo caso MAKIARA GLOBAL TEXTIL S.L. tiene la obligación de subsanar el problema devolviendo el importe o enviando un nuevo producto.

MAKIARA GLOBAL TEXTIL S.L. no asume ninguna responsabilidad respecto a la decisión de compra de cualquiera de los productos adquiridos, quedando a entero criterio y responsabilidad del cliente esa determinación.

Este sitio web, también contiene enlaces a otros sitios Web que no son operados por MAKIARA GLOBAL TEXTIL S.L (en adelante, los «Sitios Relacionados»). No teniendo ningún control sobre los Sitios Relacionados y no aceptando, por tanto, ninguna responsabilidad relativa a los mismos ni a ninguna pérdida ni ningún daño que puedan producirse por el uso que usted haga de los mismos. Su utilización de los Sitios Relacionados estará sujeta a los términos y condiciones de uso y servicio contenidos en cada uno de dichos sitios Web.

Servicio de atención al cliente

Ante cualquier incidencia o reclamación en los pedidos puedes contactarnos de la forma que prefiera:

  • Por teléfono llamando al número de teléfono: +34 971 20 31 29  
  • Por escrito enviando un correo a ventas@makiara.com

 

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